Respuesta rápida: Para superar una inspección de una Vivienda de Uso Turístico (VUT) en Lugo, debes tener al día la declaración responsable ante la Xunta, el seguro de responsabilidad civil específico y el registro de viajeros. Físicamente, es obligatorio exhibir la placa oficial en la entrada y disponer de hojas de reclamaciones y extintor.
- Clave 1: Documentación legal completa (Seguro, REAT y Contratos) siempre accesible en la vivienda.
- Clave 2: Cumplimiento estricto de los requisitos físicos (Placa VUT, hojas de reclamaciones y teléfonos de emergencia).
- Clave 3: Registro de viajeros (Hospederías) actualizado y enviado en las primeras 24 horas tras el check-in.
Te voy a ser sincero: la primera vez que escuché que la inspección de Turismo estaba pasando por el centro de Lugo, me entró un sudor frío. Da igual que creas que lo tienes todo en regla; siempre te queda esa duda de «¿habré olvidado algún papel?». Soy Asier Barja, y además de gestionar Urbe Lucus, soy propietario. He pasado por lo mismo que tú y he visto cómo una tontería, como no tener el cartel de las hojas de reclamaciones a la vista, puede complicarte mucho la vida.
En Galicia, y concretamente en Lugo, la normativa se ha vuelto más estricta. Ya no vale con «alquilar un piso»; ahora somos profesionales a ojos de la administración. Una inspección no tiene por qué ser un drama si sabes exactamente qué es lo que el inspector va a buscar. En este artículo vamos a repasar, punto por punto, cómo blindar tu VUT para que, si llaman a la puerta, puedas abrir con total tranquilidad.
La base de todo: El número de registro (REAT) y la Declaración Responsable
Parece obvio, pero el error más común es tener discrepancias entre lo que declaraste en su día a la Xunta y la realidad del piso. El inspector comprobará que el número de plazas que comercializas en plataformas como Airbnb o Booking coincide exactamente con las plazas autorizadas en tu número de REAT.
Si has añadido una cama supletoria o un sofá cama sin comunicarlo, tienes un problema. La declaración responsable es un documento sagrado. Si has hecho cambios en la vivienda o en la titularidad, debes comunicarlo a Turismo de Galicia antes de que el inspector aparezca por la puerta. Recuerda que en Lugo, además, debemos estar atentos a las normativas municipales que puedan afectar a la compatibilidad urbanística.
Documentación que debe estar físicamente en la vivienda
No basta con tener los PDFs en el móvil. Mi recomendación como gestor es tener una carpeta física (la «Carpeta del Propietario») en un lugar accesible o que el servicio de limpieza sepa dónde está. El inspector te pedirá:
- Seguro de Responsabilidad Civil: No sirve el seguro de hogar estándar. Debe cubrir la actividad de alojamiento turístico y cumplir con los capitales mínimos exigidos por la normativa gallega.
- Justificante de la Declaración Responsable: El documento sellado que acredita que tu vivienda es legal.
- Contratos de alojamiento: Aunque la reserva sea por plataforma, es recomendable tener un modelo de contrato o el registro de entrada firmado por los huéspedes de los últimos meses.
Requisitos físicos: Lo que el inspector ve nada más entrar
Aquí es donde caen muchos propietarios por puro descuido. La normativa en Galicia es muy clara sobre los elementos visuales:
La Placa VUT
Es obligatoria y debe estar colocada en el exterior de la vivienda, junto a la puerta de entrada. Debe ser el modelo oficial (fondo rojo con las letras VUT en blanco). Si vives en un edificio de la Muralla de Lugo o en el casco histórico, asegúrate de que la comunidad no te ponga problemas, pero legalmente es un requisito indispensable para la Xunta.
Hojas de Reclamaciones y Cartel Informativo
Debes tener el talonario oficial de «Follas de Reclamación» de la Xunta de Galicia. Pero ojo, no llega con tenerlas guardadas en un cajón; es obligatorio tener un cartel visible que informe a los huéspedes de que dichas hojas están a su disposición.
Teléfono de atención 24 horas
El huésped (y el inspector) debe tener a la vista un número de teléfono para incidencias que esté operativo las 24 horas. En nuestra gestión integral de alojamientos turísticos, este es uno de los puntos que más valoran los propietarios, ya que nosotros nos encargamos de esa disponibilidad total.
Checklist: Audita tu VUT antes de que lo haga la Xunta
Si quieres dormir tranquilo, coge esta lista y vete mañana mismo a tu piso en Lugo para marcar cada casilla:
- Placa VUT: ¿Está instalada y es el modelo oficial?
- Hojas de reclamaciones: ¿Tengo el talonario y el cartel informativo pegado en la pared o tras la puerta?
- Seguro: ¿Tengo el recibo del último pago y la póliza donde especifica «Uso Turístico»?
- Registro de viajeros: ¿Tengo los partes de entrada de los últimos 3 años archivados (física o digitalmente)?
- Extintor y luces de emergencia: Aunque la normativa VUT es más laxa que la de Apartamentos Turísticos, tener un extintor revisado y señalización básica es una garantía de seguridad que los inspectores valoran positivamente.
- Información local: ¿Hay un listado de teléfonos de emergencia (Policía, Urgencias, Bomberos de Lugo)?
Errores comunes que pueden costarte la licencia
Basándome en lo que veo cada día en el sector, estos son los fallos que más «duelen» al bolsillo:
- No registrar a los viajeros en Hospederías: Es una falta grave. Tienes 24 horas desde la llegada del huésped para comunicar los datos a la Policía Nacional o Guardia Civil. Si el inspector cruza datos y ve que hay gente en el piso pero no hay registro, la multa es segura.
- Exceso de capacidad: Meter a 6 personas en un piso que tiene licencia para 4. Esto no solo es motivo de sanción, sino que invalida tu seguro en caso de accidente.
- Publicidad sin número de registro: Poner un anuncio en redes sociales o portales sin incluir el código REAT (ej. VUT-LU-XXXXXX). Los inspectores hacen «barridos» digitales constantemente.
¿Tienes un piso turístico en Lugo y quieres delegar la gestión?
Soy Asier, fundador de Urbe Lucus y propietario de mi propio alojamiento en Lugo. Sé lo que cuesta gestionar bien un piso turístico porque lo vivo cada día: desde pelearme con la burocracia de la Xunta hasta asegurar que cada extintor esté en su sitio. Si te agobia la normativa o simplemente no tienes tiempo para estar pendiente de cada inspección y cada registro de viajeros, hablemos.
Si quieres hablar sin compromiso sobre cómo puedo ayudarte a profesionalizar tu alquiler y que te olvides de estos miedos, escríbeme o llámame directamente.
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Preguntas frecuentes
¿Puede un inspector entrar en mi VUT si hay huéspedes dentro?
Sí, los inspectores de Turismo tienen la facultad de acceder a la vivienda para realizar las comprobaciones oportunas, aunque lo habitual es que intenten concertar una cita o aprovechen los momentos de entrada/salida para no molestar la privacidad del cliente, a menos que haya una denuncia previa.
¿Qué pasa si no tengo la placa VUT colocada?
Se considera una infracción de la normativa turística. Generalmente, si es la primera vez, pueden darte un plazo para subsanarlo, pero si hay reincidencia o el inspector es estricto, conlleva una sanción económica. Es un requisito de visibilidad obligatorio en toda Galicia.
¿Es obligatorio tener un libro de visitas?
Para las VUT en Galicia, lo que es obligatorio es conservar los partes de entrada de viajeros y tener a disposición las hojas de reclamaciones. No se exige un «libro de inspección» como tal, pero sí toda la documentación que acredite la actividad legal.
¿El seguro de hogar normal sirve para una VUT?
Rotundamente no. Necesitas una póliza que cubra la Responsabilidad Civil frente a terceros por la actividad de alojamiento turístico. Si ocurre algo y el seguro detecta que es un alquiler vacacional sin estar declarado en la póliza, no se hará cargo de nada.
¿Cuánto tiempo debo guardar los datos de los viajeros?
Debes conservar los partes de entrada (firmados por los huéspedes) durante un periodo de tres años, a disposición de las fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado.